Возврат денежных средств за билеты на мероприятие

24.03.2021

Всем привет!

За последние полгода нас посетило огромное количество клиентов с проблемой, касающейся возврата денежных средств за билеты несостоявшегося/перенесенного мероприятия.

Казалось, ничего сложного в этом вопросе нет: написал заявление на возврат и ожидаешь извещение из  банка о возврате денежных средств.

Однако теперь все не так просто!

В связи с пандемией Правительство РФ внесло несколько поправок, которые затрудняют решение этих вопросов.

Итак, давайте разберем несколько ситуаций:

1. Мероприятие отменили:

Вам обязаны вернуть деньги!

В этой ситуации Вы должны обратиться с заявлением на возврат денежных средств в течение 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности.

Срок возврата — 180 дней.

2. Мероприятие перенесли:

К сожалению, здесь права выбора у Вас нет.

Если организатор перенес мероприятие, то придётся идти в другой день.

Однако оно должно состояться не позднее, чем через 18 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности;

3. Организатор не сообщает новую дату мероприятия:

Предположим, что в течение 6 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности организатор так и не определился с новой датой и не дал никакой информации на своем сайте.

В данной ситуации мероприятие считается отмененным. В день вашего обращения вам должны вернуть полную стоимость билета.

В таких случаях 6-месячный срок для обращения с заявлением о возврате денег продлевается на 3 месяца (на его подачу дается 9 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности).